Utilizar datos y ajustar los esfuerzos de relaciones públicas se está convirtiendo rápidamente en un foco para profesionales de la comunicación.
Un estudio reciente de la Asociación Nacional de Publicistas revela que el 87 por ciento de los clientes y el 86 por ciento de los jefes de las agencias creen agencias juegan un papel importante en el impulso de los resultados del negocio de una marca, sin embargo, sólo el 56 por ciento de los clientes creen agencias tienen el conjunto de talentos requiere para cumplir sus necesidades.
Pros-PR tanto dentro como fuera de las agencias de lucha de mostrar a los clientes que tienen el conjunto de habilidades derecho, especialmente a medida que luchan con la forma de medir sus esfuerzos, tanto online como offline.
"Los profesionales de relaciones públicas no lo tienen fácil con todas sus demandas diarias", dice Todd Grossman, CEO Talkwalker de América.
Comprender e informar estos datos puede ser difícil para cualquier persona que no es un analista, pero para los profesionales de relaciones públicas que tienen un particular periodo corto de tiempo para llevar a cabo estas tareas, puede parecer insuperables.
"IBM estima que el 90 por ciento de los datos del mundo se ha creado en los últimos dos años", dice Grossman. "Esta explosión de la información ha creado enormes oportunidades para descubrir ideas de negocios. Sin embargo, la comprensión de esta cantidad masiva de datos es una lucha por todos excepto los analistas de datos más destacados ".
Para resolver ese problema, la compañía de Grossman ofrece un conjunto de aplicaciones de coeficiente intelectual, que permiten a los profesionales para monitorear las conversaciones y los hashtags de medios sociales, medir la efectividad de las campañas de relaciones públicas y de marketing, y recopilar los informes de analítica y prepararse para las crisis que se avecina.
Desde luego, no es la única herramienta que ofrece soluciones de medición profesionales de relaciones públicas: Cision tiene medios de software de análisis que realiza el seguimiento de cobertura marca, reproductor de Marketing nube ofrece análisis de aplicaciones móviles y herramientas automatizadas, y ambos Meltwater y Radian han tratado de dar sentido al ruido en las redes sociales plataformas.
Las empresas más pequeñas que ofrecen relaciones públicas, marketing y monitoreo de medios sociales seguirán compitiendo contra analíticas grandes empresas como la medición se convierte en crucial para las campañas, especialmente teniendo en cuenta que los profesionales y agencias de relaciones públicas reportan haber sido frustrados por las opciones actuales.
Plataformas de medios sociales como Facebook, Twitter y Foursquare están ofreciendo datos directamente a los gerentes de marca.
"Las marcas se construyen sobre lo que dice la gente sobre usted, no lo que dices de ti mismo", dice Grossman. "Las empresas están en una carrera para entender al cliente de mañana."