Regularmente necesitamos buenos ejemplos de cómo elaborar un portafolio de evidencias para docentes. Aquí te dejamos un buen ejemplo, aprovéchalo. Elaborado por Dra. Geidy Cristina Cauich Pech.
lunes, 20 de julio de 2015
viernes, 5 de junio de 2015
Crisis de empresas conocidas ¿las conoces?
Silvana
Dargel, de Brandwatch, ha seleccionado, en OMExpo News, cinco ejemplos de
situaciones en las que se gestionó de forma incorrecta una crisis en marketing
y relaciones públicas en internet.
1.
Heineken: la marca de cerveza lanzó un concurso de diseño de envases que, con
unas bases un poco difusas, autorizaba a la compañía a quedarse con los
derechos de los diseños. Esta cláusula fue denunciada por los diseñadores,
tanto los que participaron como los que no, en la red como abusiva y, poco
después, en los medios apareció una entrevista al director de marketing de
Heineken en la que aseguraba que internet era un medio para conseguir talento
creativo de forma gratuita. La respuesta a estas declaraciones fue una página
en Facebook, “50.000 litros para la cultura”, en la que, de forma creativa y
humorística, expresaban su indignación, además de pedir 10 litros de cerveza
Heineken gratis para celebrar actos relacionados con la cultura.
La
crisis podría haberse reparado con una comunicación clara y efectiva los
derechos de los participantes, nombrado a un community manager desde que empezó
el concurso y no cuando la crisis ya apareció, y acercándose a los perjudicados
utilizando su propio lenguaje.
2.
Toyota: las anomalías que experimentaron algunos modelos de Toyota en 2010
llevaron a una grave crisis de la compañía, que ya había logrado posicionarse
en el mercado estadounidense como fabricante de coches fiables. A pesar de la
revisión de los modelos en los que se detectó el problema con el acelerador,
los consumidores empezaron a denunciar la situación, que tuvo como desenlace la
muerte de cuatro pasajeros en un accidente de tráfico provocado por estos
defectos de fábrica. Toyota, en lugar de ofrecer toda la información posible a
clientes, medios y accionistas, intentó tapar la situación, creando una crisis
de reputación que provocó un balance negativo de unos 2.000 millones de euros y
una caída precipitada de sus acciones.
Para
solucionar una crisis así, Toyota tendría que haberse anticipado, designando a
una persona que hablara sobre el problema en nombre de la empresa, creando un
flujo de información constante sobre la situación, no ocultando nada en las
conversaciones que se generaban y abandonando la arrogancia para poder escuchar
a sus clientes.
3.
Nestlé: Greenpeace, preocupado por la deforestación de los bosques en
Indonesia, publicó una noticia en un vídeo en la que informaba de que las
barritas de Kit Kat se fabricaban con aceite de palma de estos bosques, hábitat
del orangután con mayor peligro de extinción del país. Nestlé, al no reconocer
la realidad, provocó una llamativa campaña de social media en su contra. A
pesar de los comentarios y acciones de los consumidores, Nestlé mantuvo su
posición, e incluso empezó a eliminar todos los comentarios que hablaban del
tema. Una reacción que provocó que los usuarios se unieran y atacaran los
perfiles de Nestlé.
La
crisis se tendría que haber tratado con integridad, tratando de explicar la
verdad y el alcance de esta situación, abandonando esa postura arrogante y, en
su lugar, reaccionando y cambiando la producción, sacando un aspecto positivo
dela crisis.
4.
Tulipán: Tulipán recibió una denuncia en la que se le acusaba de que las
recetas de cocina y las fotografías que publicaba en su web eran, en realidad,
plagiadas de un blogger, sin tener en cuenta los derechos de autor. Una noticia
que provocó una avalancha de reacciones en las redes sociales y que terminó con
la retirada inmediata de todo el material plagiado. Tulipán pidió disculpas por
los hechos ocurridos, pero culpando de lo ocurrido a un fallo humano,
potenciando aún más la crisis de reputación en la que se encontraba la marca.
5.
Inditex: el grupo textil, con un resultado positivo neto de 1.700 millones de
euros, ocupa la segunda posición de reputación en España en 2011. Pero una
reciente acusación de plagio a dos marcas del grupo, Stradivarius y Bershka,
acompañada de la publicación en algunos medios online de los diseños copiados
de ilustradores, fotógrafos y bloggers provocó una crisis en la credibilidad de
la compañía. El grupo respondió sacando del mercado los diseños acusados de
plagio y pidiendo perdón públicamente.
A pesar
de la situación de crisis, Inditex se mantiene en los primeros puestos en las
redes sociales, algo que consiguió explicando con claridad cómo se dirigen sus
diseños, sacando rápidamente los productos del mercado y disculpándose y
gestionando sus marcas en las redes sociales con perfiles actualizados y una
estrategia de social media clara.
marketingdirecto
miércoles, 3 de junio de 2015
4ta Jornada de Idiomas y Relaciones Públicas
El pasado uno y dos de junio se llevó a cabo la 4ta Jornada de Idioma y Relaciones Públicas con el tema de "Relaciones Públicas en Ferias y Congresos". Durante ambos días se contó con la participación de aproximadamente 200 alumnos universitarios de las carreras de Idiomas y Relaciones Públicas, Mercadotecnia, Administración, Administración de Empresas Turísticas y Comunicación, los alumnos de la Universidad La Salle Cancún tuvieron la oportunidad de aprender y conocer la experiencia de los seis ponentes que participaron en el evento.
El primer día, el programa de la jornada abrió con la participación del ballet folklórico Jóvenes Indios Mexicanos, quienes dieron muestra de la gran diversidad cultural de México, presentando bailes de diversos estados de la República Mexicana. Posteriormente, Armando Macias Bribisca expuso su trabajo realizado en la organización de eventos deportivos. Como segunda conferencia del día, la Mtra. Erika Zavala López compartió con los jóvenes sus experiencias personales y su desempeño en el ámbito laboral, destacó la importancia del trabaja duro y el aprovechar todas las oportunidades que se presentan para crecer profesionalmente. Terminando las dos conferencias, se pasó a la entrega de diplomas de aprovechamiento a los alumnos de la carrera de Idiomas y Relaciones Públicas con mejor promedio. Finalmente, cinco alumnos participaron en un panel en el cual discutieron acerca del tema de "Relaciones Públicas en Ferias y Congresos".
El martes 2 de junio volvió a abrir con la participación del grupo artístico Jóvenes Indios Mexicanos, el director y coreógrafo del grupo José García Zapata recibió un reconocimiento por haber participado durante los dos días en el evento. Al termino del espectáculo del grupo artístico, la Lic. Leticia Aguerrebere Salido expuso a los estudiantes lo que es el evento cultural de Vida y Muerte en Xcaret. El Lic. Roberto Haedo impartió una interesante conferencia al compartir con los estudiantes importantes temas a tratar en cuanto a la traducción e interpretación de idiomas extranjeros. Como tercer conferencista del día, el Lic. Agustín Sánchez Campos expuso lo relacionado en cuanto a la organización y planificación de eventos temáticos y bodas. Para finalizar y dar cierre a los dos días de la jornada académica, el Lic. Carlos Mora Vera ofreció una conferencia sobre "Las Relaciones Públicas en Congresos", en la cual expuso su experiencia personal, además de motivar y orientar a los jóvenes a ser mejores profesionistas.
El Lic. Guillermo Gutiérrez Arriola, maestro en la universidad, agradeció y felicitó principalmente a los jóvenes estudiantes de la carrera de Idiomas y Relaciones Púbicas por haber trabajado en la organización del evento, menciono la importancia de la realización de jornadas académicas y concluyó con la invitación a los estudiantes de trabajar día con día sobresaliendo de las demás personas.
Ballet Folklórico Jóvenes Indios Mexicanos
Secretaria Académica Luz María Ferreyro
Lic. Leticia Aguerrebere
Lic. Agustín Sánchez Campos
martes, 2 de junio de 2015
Relaciones Públicas: un sector en crecimiento.
La Asociación Mexicana de Profesionales en Relaciones Públicas (PROPR), llevará al cabo el próximo 8 de junio el 8o Congreso Internacional de Relaciones Públicas en el Auditorio del Museo Soumaya, involucrando a todos los profesionales de la industria motivados sobre todo por los retos y las exigencias que día a día conlleva esta profesión.
Generar, manejar, medir y trabajar con contenidos será el tema central para este congreso, en el que grandes estrategias de comunicación de talla internacional hablarán y compartirán su experiencia en siete conferencias magistrales.
Billy Sind, Joan Glandstone, Jeniffer Jansen, Stacie de Armas y Lee Odden son algunos de los nombres de los conferencistas internacionales que compartirán su gran experiencia con nosotros.
PROPR estima que hay más de 500 agencias que ofrecen consultoría en Relaciones Públicas de las cuales, el 63% mantiene un vínculo internacional con agencias de otros países, principalmente con Estados Unidos, España, Brasil, Argentina e Inglaterra. "Queremos que en México existan las mismas opciones de capacitación que tiene los países que van a la vanguardia en temas de Comunicación".
El estudió del valor del mercado reveló que la principal actividad que desempeñan las agencias de Relaciones Públicas es el desarrollo de estrategias de comunicación corporativa en un 75%; la Gestión de Medios en un 73%; la Comunicación Integral en un 60%; el Manejo de Crisis en un 53%; la Relación con la comunidad y Responsabilidad Social en un 45%, la organización y ejecución de eventos en un 40%; los asuntos públicos en 32%, y el Cabildeo con Autoridades en un 21%.
El estudió del valor del mercado reveló que la principal actividad que desempeñan las agencias de Relaciones Públicas es el desarrollo de estrategias de comunicación corporativa en un 75%; la Gestión de Medios en un 73%; la Comunicación Integral en un 60%; el Manejo de Crisis en un 53%; la Relación con la comunidad y Responsabilidad Social en un 45%, la organización y ejecución de eventos en un 40%; los asuntos públicos en 32%, y el Cabildeo con Autoridades en un 21%.
lunes, 1 de junio de 2015
El español, el idioma más alegre
El lenguaje humano, es feliz, en su mayoría, se encontraron los 10 lenguajes más positivos.
Normalmente utilizamos lenguaje ameno, pero algunos idiomas resultan más alegres que otros.
Esta investigación la realizó el Laboratorio Computacional de la Universidad de Vermont, determinaron las 100,000 palabras que se utilizan con mayor frecuencia en español, francés, alemán, inglés, portugués, coreano, chino, entre otros.
Después les pidió a los 50 hablantes nativos de cada lengua que calificaran si las palabras tenían connotaciones positivas y negativas, en una escala del 1 al 9.
Los resultados fueron que el español utiliza más palabras felices y por otro lado el chino como el menos positivo.
He aquí los experimentos realizados en Twitter:
viernes, 29 de mayo de 2015
4ta Jornada: Las Relaciones Públicas en Ferias y Congresos
El día lunes 1 y martes 2 de Junio se llevara al cabo la 4ta Jornada de la Licenciatura de Idiomas y Relaciones Públicas con el tema "Las Relaciones Públicas en Ferias y Congresos". El evento es organizado por los alumnos de 2do semestre de la Universidad La Salle Cancún.
Contaremos con la participación de destacados ponentes que nos compartirán sobre su trabajo y experiencia. Los alumnos de la carrera tendrán la oportunidad de aclarar sus dudas y poder enriquecer su conocimiento.
Los temas a tratar serán los siguientes:
● Logística para la Organización de Eventos Deportivos; por Armando Macías Bribiesca. Director general de Motionevents.
● Importancia de los Idiomas en las Empresas; por la Mtra. Erika Zavala López. Maestra en Administración y Mercadotecnia.
● Como organizar un evento cultural; por la Lic. Leticia Aguerrebere Salido. Directora del festival Vida y Muerte de Xcaret.
● Las Relaciones Públicas en la Organización de Eventos Temáticos y Bodas; por el Lic. Agustín Sánchez Campos. Gerente de operaciones en SARAO.
●Las Relaciones Públicas en Congresos; por el Lic. Carlos Mora Vera.Turismo de Reuniones del Fideicomiso de la Riviera Maya.
Por primera vez en esta 4ta edición de la Jornada de Idiomas y Relaciones Públicas, buscamos fomentar la cultura de nuestro bello Estado. Es por ello que el grupo artístico "Jóvenes Indios Mexicanos" nos ofrecerán al inicio bailes de diferentes Estados de la Republica Mexicana.
Le agradecemos de antemano a todos nuestros patrocinadores. ¡Habrá muchas sorpresas!
Le agradecemos de antemano a todos nuestros patrocinadores. ¡Habrá muchas sorpresas!
jueves, 28 de mayo de 2015
Lo que usas, es lo que proyectas
En primer lugar, están las ideas básicas que recomiendo que
no han cambiado.
Usted es la autoridad temporal como orador. Sus ropas
necesitan mantener ese sentido de la autoridad. Si la audiencia es casual de
negocios, y que aparece en pantalones cortos y una camisa hawaiana, vas a
parecer que se estrelló el partido, no como el altavoz. Así que no cometer el
mismo error. Haga su investigación, averiguar lo que todos en la audiencia va a
usar, y dar un paso más.
1.-Vestir un poco mejor que la audiencia.
Usted es la autoridad temporal como orador. Sus ropas
necesitan mantener ese sentido de la autoridad. Si la audiencia es casual de
negocios, y que aparece en pantalones cortos y una camisa hawaiana, vas a
parecer que se estrelló el partido, no como el altavoz. Así que no cometer el
mismo error. Haga su investigación, averiguar lo que todos en la audiencia va a
usar, y dar un paso más.
Nuestra primera impresión de usted, el orador, es visual, y
por lo que es doblemente importante que la primera impresión que cumpla las
expectativas del público de una buena cosa que viene, y la idea de que hay un
experto en la casa. No vestirse como tontos muy tontos. Usted está allí para
deleitar e instruir a la audiencia, no para complacer o decepcionarlos.
2.- El vestido para cumplir con su marca.
Este pequeño consejo es más difícil de seguir, pero igual de
importante. Ropa que representa no sólo como una autoridad, sino también como
una marca única. Si usted dice, por ejemplo, que usted es un experto en la
creatividad, pero usted se presenta vestida con el traje gris anodino de un banquero,
que está sugiriendo que su creatividad va a ser en el lado soso. No es bueno.
Así que pasar algún tiempo pensando en cómo puede expresar
su marca de alguna manera única en su ropa y sin infringir la regla número uno.
Si usted es un surfista experto, y estás hablando con banqueros de Nueva York
sobre la aplicación de surf ideas a las finanzas internacionales, entonces
usted tiene que encontrar la manera de expresar el ambiente del surf en el
contexto de un traje y tal vez incluso un lazo. Eso es un reto.
3.- Vestido para matar.
El último consejo habitual es ir de alta calidad, usted debe sentirse y verse bien en lo que llevas puesto. La confianza
que agradables imparte ropa le dará un impulso en el escenario. Asegúrese de
que encaja bien y se puede mover en el mismo.
Finalmente, los resultados del estudio. "El poner en
ropa formal nos hace sentir poderosos, y que cambia la forma básica que vemos
el mundo", dice el profesor Rutchick, Y, al parecer, el uso de ropa más formal ayuda a las
personas a pensar más ampliamente y de manera integral, en lugar de demasiado
empantanado en los detalles. Eso sólo puede ser bueno para un orador público.
Usted puede ser el juez del si o no tuve éxito.
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